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7月18日の店頭販売は延期したほうがいいのではないでしょうか

2007年07月16日 05時47分

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頂きましたコメントの中に、18日に一般販売を実施する予定の百貨店の役付き関係者、それから、アニヤハインドマーチジャパンの関係者とお話されたekoさんのご意見がありますので、まず最初にご紹介させて頂きます(一部抜粋)。

私は銀座店に行って購入出来なかった1人なのですが本日18日予定の百貨店に問い合わせ、役付きの方とお話させて頂きました。

・百貨店の方も銀座と新宿の騒動は耳に入ってる
・今の所、1人2個の店頭販売予定
販売方法は一旦リセットし練り直す必要ありとの個人的認識
・本日の時点ではアニヤジャパンからの土曜の説明や18日の指示等は来てないと聞いてる
でした。

最後に、店頭販売実施した場合には、インショップのアニヤではなく百貨店として対応し可能であれば伊勢丹さんからも話聞いて、問題点の解析等参考にし、1人でも多くの御客様が納得出来る体制で臨む所存ですと言って頂きました。

(アニヤハインドマーチジャパンに電話をして)どうせ業務時間外のアナウンスが流れると思ってたら電話に出ました 本部に人がいました 休日出勤だそうです。
これだけの騒動起こした責任の本丸なので当然と言えば当然ですが、ちょっとビックリです。

18日に付いてですが、
・やはり各店割り当ては、今回よりはるかに少ない
・販売する数を曖昧にしたのが銀座店騒動の1つでもあるので18日は販売数公表予定
・本日までは、苦情処理で手一杯 
・今回の騒動を受けての次回販売各百貨店との練り直しには至ってない
・正直18日、このまま店頭販売実施していいものかどうか苦慮してる
等でした

(以上、ekoさんからのコメントの一部抜粋。括弧書きは管理人追記)


もし宜しければ管理人アニヤファンが、7月6日の香港・台湾での販売の翌日に書きました記事もご一読いただけると幸いです。

英国アニヤ・ハインドマーチにメールを出しました

7月7日の記事の概略は、以下のような内容です。
・香港、台湾販売でのアニヤエコバッグ争奪戦の惨劇
・(7月7日現在、日本販売に関する情報が無かったことに対し)このまま7月14日の日本販売を迎えたら香港、台湾の二の舞、もしくはそれ以上の惨劇になる可能性があること
・日本販売に於いて「整理券の発行」と「整理券の発行の正式アナウンス」

7月6日の香港、台湾販売のとき管理人は香港にいました。前日から販売翌日まで一部始終を見ました。
7月7日の時点で、今の皆さんと同じ気持ちでした。

本当に悲しくなりました。

他に頂きましたコメントを拝見しすると、買えたけど不愉快な気持ちでいる方、買えなくて残念なことに加えて販売側の管理体制に不満をお持ちの方、I'm NOT A Plastic Bagを持っている人を見たら笑っちゃうよという方、暫くは持って歩けないという方、色々なご意見をお持ちです。

もうアニヤハインドマーチのエコバッグ騒動は十分だと思いませんか?

管理人は7月6日の香港販売に立ち会って、7月14日の日本先行販売は危険が伴うと感じたのと同じように、皆さんは7月14日の先行販売に立ち会って、7月18日の一般販売はそれ以上に危険だということをお感じでしょう。
このままの状況で一般販売に踏み切るのは大変に危険だと思います。
これを否定する方は、差ほど多くは無いと思いませんか?

もし一般販売を予定している百貨店の方々が本音で話をしてくださるということであれば、一般販売は実施したくないと仰ると思うのです。
契約時、エコバッグ納品時には、まさかこんなことになるとは想像できなかったとういのが、正直な意見ではないでしょうか。


伊勢丹新宿のように会社の信用問題に発展しかねない一般販売を決行するとすれば、それは常識を逸脱してるか、契約上の縛りを今更覆せないか。

先行販売の騒動で、アニヤのエコバッグはもう要らないと考えられた方もいらっしゃると思います。その方々の人数を差し引いても百貨店にできるはずの行列は先行販売と大差ないように思います。
このまま実施したら、販売する百貨店のスタッフの方も危険ですよね。どんなに万全な体制で臨むといっても、どんな状況になってしまうのか、一触即発の群集を前に想像を絶する状況になった場合、誰がどんな責任を取るのか、そんな問題まで考えないといけない一般販売ってありえないですよね。
以前、冗談半分で「アニヤエコバッグ殺人事件」が起きなければいいけれどなんて書きましたが、それだって洒落にならない状況です。

やっぱり危険すぎますよね?

頂きましたコメントには、「抽選」がいくつか見られました。
私も抽選がフェアだと思います。
前述の一般販売を決行せざるを得ない理由として「契約の縛り」があるとすれば、アニヤハインドマーチ本社へ非常事態に付き契約条項の変更を依頼するしかないでしょう。
この状況になって、アニヤ本社が一般販売決行を指示するとは考えたくないです。

抽選実施の仕組みについてはまったく分かりませんが、恐らく公正取引委員会に申請してなど、何らかの手続きが必要になるのではないでしょうか。
その手続きには日数が掛かるでしょうから、一般販売予定日までに処理が終わるとは思えません。

仮に一般販売を実施することになったとした場合、万全の体制で臨みますと言われても、何をもってして万全というのか。
極端な話、警察や軍隊でも呼んで来たところで千人、二千人になるかもしれない購入希望者をコントロールすることは出来ないのではないでしょうか。

18日までに時間がなさ過ぎます。
現状の与件で各百貨店が一般販売を「店頭販売」として実施すると発表するのであれば少々無責任だ思います。
対策を練るにしても、販売マニュアルを作るにしてもあと2日では誰が考えたって無理です。
もし、出来る限りお客様のご意向に沿えるようにと言うのであれば、お客様のご意向は「もうこりごり」。

これは・・・とりあえず18日の一般販売は延期したほうがいいのではないでしょうか。


一度、購入希望者も百貨店もクールダウンして仕切り直し。購入希望者の納得と理解を得られる状況になってからの販売でも遅くないと思うし、14日の記憶が新しい今だったら18日の一般販売延期のお知らせだって消費者に受け入れられ易いと思いませんか?
皆さんはどうでしょう。今の半分くらいどうなってもいいやと思っている状態であれば、延期と言われてあまり文句はないのではありません?
これが直前の17日になって延期、中止と言われたら(可能性は高い)、また頭に血が上る原因となりますよね。

判断する時間は今日の月曜日、アナウンスをすることを考えれば午前中に決断するしか時間が無い。
でも、今回のこれだけの騒ぎとなればトップの判断が下されるのに差ほど時間は掛からないのでは。


皆さんのコメントを読ませて頂きますと、とりあえず販売延期を宣言していただいて、一般販売分は抽選による当選者への販売、残りはWeb販売。全部抽選にするのも方法だと思います。購入個数は・・・一人一個という意見が多いですが、これは分かりません。
全てにおいて公平ということは難しいから、これからの新規購入は一人一個なのかな。そのほうが明らかに利益目的の転売を防げますし。
但し、全部Web販売にするは不公平。パソコンが使えないけど欲しいという方もいますから。

とにかく、いったん延期、十分な時間をとって、どのような販売方法にするか、どのような説明をすれば信用を失った顧客からの信用回復が出来るのかを行動をもって示して頂くと、少しは心が和みます。

頂いたコメントにありましたように、取って付けたように「なんとかかき集めてお客様の手に渡るように・・・署名を」なんて小手先のことをやってるからお客さんを逆撫でるんだと思います。
イギリス版のブラウンについては、今後、増産の予定なしとはっきりアニヤ本社のWebに書いてあるんですから、変に期待を持たせるようなことをするのは如何なものかと思います。
社員に頭を下げて社内販売で売った分を掻き集めようとしているのか、不良品としてはずした数千個を売ろうとしているのか、はたまた単に名簿を集めている転んでもタダでは起きない商法なのか・・・
色々と穿って考えちゃいますから、今となってはひとつひとつ納得できる理由を正直に出してもらったほうがいいと思います。
もし本当に百個でも千個でも掻き集められたら、そっちのほうがよっぽど不信ですよね?本当はまだ隠し在庫があるんでしょって。


管理人アニヤファンの今の意見は「販売延期」案です。
引き続き皆様のご意見もお聞かせください。


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2007年07月16日


この記事へのコメント
青山店の販売状況について教えてください。銀座のような混雑はなかったのでしょうか??
Posted by at 2007年07月16日 06:12
私は春からアニヤのエコバッグのことを知り、元々数種類エコバッグを持って使っていたし、アニヤはデザインも可愛いので先行販売に臨みました。でももうこんなに大騒ぎになる商品でもないと気づきました!結局買えなかったのですが、もし買えたとしても絶対飽きてクローゼットの肥やしになると思いますから!今までどれだけ簡易な作りのエコバッグを使い切っては捨ててきたことでしょう。やっぱり長持ちするバッグはそれなりのお金を出して買ったものではないでしょうか?今話題の物に惑わされてるだけでしょう?早く目を覚ました方がいいと思います。
Posted by at 2007年07月16日 08:47
18日の一般販売とても怖く感じてきました。
延期というのも手段だと思いますが、数日前に東京までの往復新幹線の切符を買ってしまいました。今からでは代金も戻ってこないと思うので、販売が延期になっても東京へは行くと思うのですが、「何をしにいくんだろう」という状態になってしまいそうです。
Posted by at 2007年07月16日 10:04
青山店の方は入荷する数量が少なく(70個)深夜から並んだ人で(4時頃まで)で終了しましたので
ほとんど混乱はなかった。

また、店舗を知っている方もあまりなく、当日は朝から住宅街をうろうろしている方が多かった。
実際は表通りなのに、HPの地図では住宅街の真ん中を際していた為、結構な方がうろうろしていました。

このままで行くと18日は相当気合入れないと(店舗側)大混乱になります。
多分、前日組は当たり前にいると思いますし、販売個数は相当少ないと思います。予想では100個前後ではないでしょうか?

どうせいま購入しても問題ありのバックは、早々に表には出せないので、しばらく騒動がおちつくのを待って、オークションあたりで購入をお勧めいたします。
私は、購入できていませんが、前日から待って、会社休んで、15時間は待つようになったら、時給で計算したら、オークションで購入した方がずっと安く済んで、体も楽しちゃいます。
(個人的意見です)

まぁ、TVでもあんなに宣伝して、あおったらどうしようもありませんが・・・

18日並ぶ方はくれぐれもお体に気をつけて
がんばってください。



Posted by ちーちゃん at 2007年07月16日 10:23
販売関係者各位     相対的に判断し、消費者からの評価を下げないためにも簡素ですが以下のとおりご提案申し上げます。 1.一般発売は延期 2.販売方法は抽選    @発売日当日の店頭抽選はお勧め出来ません。抽選に参加出来ない方が出てくるから。(※抽選用紙が足りなくなる等)A店頭販売:期間中に売場にて抽選販売用応募用紙を配布。1人1件とし同店・他店での複数応募や記入漏れは無効。厳正なる抽選の上、当選者には後日ハガキで通知。購入時は当選ハガキと本人確認を実施。BWEB販売(通信販売):期間中にWEBの応募フォームないしは往復ハガキにて応募。複数応募や記入漏れは無効。厳正なる抽選の上、当選者には後日ハガキで通知。※未完成の案であり、店頭販売の複数応募対策についても課題ありですが、これで全国区での抽選参加が可能になり、より多くのお客様に行き渡ると思われます。つきましては、ご検討頂ければ幸いです。
Posted by ご提案 at 2007年07月16日 10:47
WEB通販は転売目的の商売人が、連続購入専用の
スクリプト(プログラム)を組んで、企業用回線から
多数アタックをかける模様です
一般回線から手作業で接続だと、到底太刀打ち
できないかもしれませんね
Posted by まる at 2007年07月16日 11:02
18日購入のために前々日から並ぶという方がいました。
と言う事は・・・今日から列が出来る?出来ているということでしょうか?
バック好きの私は正直ブランドはまったく関係なく、このエコバックはとても素敵というだけで欲しかったのですが、アニヤが好きな方にはほんと申し訳なく、購入はあきらめようかと・・
Posted by チェリー at 2007年07月16日 11:14
こんにちは。アニヤ・ハインドマーチのエコバッグが欲しくて、このHPを拝見させていただいております。
昨日、某百貨店のショップ直通電話に連絡をいたしました。
驚いたことに、「並ぶ場所などについて、17日の閉店後に貼紙をする予定だと聞いています。」とのことでした。
17日の閉店後ですか?と確認しましたが、「そうだと聞いております。」おっしゃっていました。
私は、電話で話しながら、『混乱するのではないのかなぁ。』と思いながら、電話を続けました。
整理券についても、話をしましたが、
「あくまでも整理券でなく販売できるバックの数だけの番号札だ」とおっしゃっていました。
「列も割り込みはできないようにすると聞いています。」
などと、結構他人事のようなお話でした。
7月15日11時30分ごろのことですので、現在は状況が変わっているかも知れません。
Posted by me at 2007年07月16日 11:50
こちらのブログのおかげで「買えなくても仕方がない」と覚悟をきめて始発で伊勢丹に行き購入しました 5時半に到着した時あまりの行列にダメだろうなぁと思ってたところ買えたのだから喜ぶべきはずが、次々と列に並ぶ大勢の人たちがいるのに横入りする人や転売目的の人を見てて悲しかったし、今や「セレブ以外が持つと惨め」な代物になってしまってヘコんでます かわいいバッグだから使いたくて並んで買っただけなのに。。
Posted by こうちゃん at 2007年07月16日 13:20
確かに私も抽選がベストだと思います。
Web販売分も全て抽選にまわすべきだと思います。Webの状況はまるさんの仰る通りだと思うのでWebの方が不公平だと思います。

一人1個というのも賛成です。
「14日は2個だったのに。」という意見もあるでしょうが、あんなに大変な目をして手に入れたのだからそれはそれで仕方ないと思います。
抽選になると「運」が必要にはなるけれど、安全だし、店頭購入時の様々なリスクを考えると1個でも仕方ないな…と。

早い人だと明日から並び始めるかもしれない。
一刻も早い決断(最低でも延期)をして欲しいですね。
「あのバッグ持ってる!」とバカにされないためにも二度とあの騒動をTVでは観たくないしね。
Posted by あこ at 2007年07月16日 15:05
一般発売は中止はしないでしょう…。
加熱報道によりさらに売場はパニックです!
電話は鳴りっぱなしの来店客ほとんどに質問攻め。

公平な方法なんてあるんだろうか???

限定品だもん
買える人もいれば、買えない人もいる。

問い合わせする人の大半が『アニヤハインドマーチ』のブランド名さえキチンと言えない人ばかり…

ただ情報に躍らされて
そして
今までは興味もなかった、買えなかった、ハイブランドのバッグが求めやすい値段で手に入る。
って思ってる人がばかり。
エコバッグなんて関係ないのだと思います。
エゴバッグって言われてもしょうがない感じになっちやったね。

切ないなぁ…
Posted by えも at 2007年07月16日 15:07
ところどころ数が出てますね。

大丸梅田 500個
大丸京都 400個

他もこんなもんなのでしょうね…。
Posted by あこ at 2007年07月16日 16:50
先ほど一番近い販売店舗のほうに確認の電話をしました。販売を延期する予定も無く抽選も無く、普通に18日販売するみたいです。対策についても聞きました。(並ぶ場所、整理券配布など)とくに店舗側として対応はしてないようすでした。関東圏からかなり離れている店舗なので危機管理が薄いのだと思いますが・・・。テレビでも過熱報道されているので、いくら、首都圏から離れたところでの店舗販売でも、もう少し対策を立ててほしいと思いました。また、販売個数を聞いたところ正確な個数は言いませんでしたが、店員曰く、数百ということでした。
Posted by ゴマ at 2007年07月16日 16:54
店側は販売中止にはしませんよ!ブランドの質が落ちたって関係ないですよ、仕入値以上の儲けがあればそれでいいんだし。店に来ればバッグ以外の売場にも来てくれる、テレビで放送されれば耳に残る。悲しいかな自分さえ良ければ良い世の中、他人のことなんてどうだっていいんです!今回のことでいい社会勉強になりました。
Posted by at 2007年07月16日 17:03
やっぱり今回の発売は各国の販売状況を見てもアニヤファンさんが言う通り誰よりも早く並ぶこと以外手に入れる方法はなかったように思います。自分があの騒動の渦中にいながらにしてまるで他人事のように凄まじい光景を観察していました。どんなにお尻が痛くなろうがただじっと時間が経つのを待ってさえいればエコバッグを手に入れることができるのだから忍耐と誰よりも早く並ぶことさえできれば手に入れることが可能なのです。18日の販売を延期にする話もあり色々な憶測が飛び交っていますが私個人的な意見ですが抽選の可能性は少ないように思います。販売する側にも労働工数があります。抽選にしたらその多くの応募用紙をどうやって間違いなく当選させればいいのでしょうか。プレゼントのように当選者は1名や2名じゃないんです。14日より販売個数がいくら少なくたって100個単位です。その方々にどうやって当たりましたと連絡するのでしょうか。ホームページからの応募もサイトを立ち上げる時間がありません。元百貨店販売員だったからわかるのです。皆さんは百貨店販売員は販売することだけが仕事だと思っていらっしゃるかもしれませんが閉店してから在庫数を数えたり売上を計算したりお客様に御礼状を書いたりしなければいけないのです。今回の企画も降って沸いてきたわけではなくお客様の販売対応のマニュアルだって作っていたに違いないのです。販売員は昼間は接客をして閉店してからたくさんのことをしなければいけないのです。終電で帰る毎日です。でも今回は予想外だったのです。正直百貨店では徹夜で並んで限定品を手に入れようとして列を作られるのは今回に限ったことではありません。1年に何十回とあります。普段のマニュアルもありますが予想以上の人数をさばききれなかったんだと思います。今回販売した店員さんも何日も寝れずに準備していたと思います。私が思うのは今回は残数全てWeb販売にしてしまったほうがいいと思います。それが一番公平かと思います。販売側も徹夜で並んでいる人逹の整備を徹夜でしなくて済みます。回りに迷惑をかけることもなく一番いいのではないでしょうか。
Posted by ロココ at 2007年07月16日 17:04
WEB販売は一般の人は絶対買えないと思った方が良いです。転売屋に全て渡るものと思った方がいいでしょう。並んで買うのも転売屋有利だし、昨日買えなかった人はもう今から並ぶしかないですよ。転売屋はあの手この手を使って必ず一つでも多く手に入れるはず。本当に欲しければ即行動するのみです。でも、その前に本当に自分に必要かどうか後悔しないようによく考えた方がよいと思います。
Posted by at 2007年07月16日 17:44
確認のため、オークションのサイトを見て、やっぱりとがっかりしました。
本当に欲しい人が買えなくて、お金目的ですぐに売って稼ごうとしている人が多いこと!
デザインがいいから、アニヤのバッグが好きで本当に欲しいと思っている人、そういう人の純粋な心を踏みにじるようで、悲しい気持ちになりました。
欲しかったけども、これだけ話題になると、もっているのが恥ずかしくなりそうで、とても残念だけども購入するのに並ぶのはやめようかと思う今日です。
Posted by at 2007年07月16日 18:32
\(^◇^)/ブルーで紹介サレター
と喜んでる場合じゃないですね

ゴマさん>その百貨店非常に危険な気もします
ただ、昨夜でアニヤでは土曜の混乱を受けての
18日販売に付いての追加指示は、まだ各店に行ってないとおっしゃってましたので、
方針が騒動以前のままなのではないかと
だって今日も何か動きあったかなーと5:30頃
ジャパンにTelしたら業務終了のアナウンスでした
昨日は同じ時間居たのに〜 早い時間は居たのだろうか?
明日も問い合わせて同じ回答だったら対応はしてくれないんだ と思って土曜日買えた人達の
気構えで行動された方が良いと思います

別に苦情じゃあないんで書いちゃって良いと思うので
百貨店として対応するとおっしゃったのは西武さんです
以外と銀座の報道ばかりで伊勢丹の騒動の内容は報道されてませんので、しっかり伝えましたよ西武様
ですが池袋か有楽町だったか忘れました
でも同じ西武デパートですもんね






Posted by eko at 2007年07月16日 18:37
ekoさん>コメントありがとうございます。ekoさんのコメントをみて、これではいけない!!と思い、先ほどメールにてその百貨店(西日本の店舗といえばお分かりだと思います。)に対策を立ててもらうようお願いしてみました。本当は電話の方が良かったのですが、うまく説明できるのか不安だったのでメールでしました。メールに対し、真摯に受け止めて対応してくださることを願うのみです。
Posted by ゴマ at 2007年07月16日 20:45
アニヤの今回の騒動、いちアニヤファンとして
とても悲しいです。
先行販売に事情で参加できなかったので一般販売で……と思っていた所、家族から「テレビで見たけどえらいことになっている」とのこと。

不安に思い販売予定の百貨店に電話で問い合わせてみました。が、得られた答えに更に不安が増しました。

本日18時の時点でもう並んでいる方もいるらしいですね。
もう御縁が無かったと諦めたほうがいいのでしょうか…。
Posted by ルル at 2007年07月16日 21:47
お久しぶりです。
今、池袋西武店のHPを拝見致しました。
7月17日(火)12時現在、既に販売予定数をはるかに上回るお客様が並んでいるため、今から来店、並ばれても、ご購入いただけません、とのお知らせがTOPに出ています。
以上、情報まで。
Posted by やむ at 2007年07月17日 13:57
販売店側にしてみれば、余計なお世話、ってわけだ。
Posted by egobag at 2007年07月18日 00:14

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